TROCAS & DEVOLUÇÕES

Política de Devolução e Troca

 

 

Queremos nossas clientes sempre satisfeitas, por isso temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (com a Lei Federal número 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
● Embalagem aberta ou avariada;
● Produto avariado;
● Produto em desacordo com o pedido; e/ou
● Falta de acessórios

Toda troca ou devolução, deve ser comunicada por e-mail através do shop@nuqi.com.br em até 7 dias corridos do recebimento da sua compra. O e-mail enviado deve conter: número do pedido, a peça a ser devolvida e o motivo da troca ou devolução. Os comentários são muito importantes para nós, pois nos ajudam atendê-las cada vez melhor. Não aceitaremos trocas ou devoluções sem prévia comunicação por e-mail ou fora do prazo estabelecido. O frete do envio do produto é por conta da nuqi. No caso de troca o valor do reenvio é por conta do cliente.

Após o recebimento, será verificado se a peça está nas condições originais, sem sinais de uso, odor de perfume, marcas de maquiagem, lavagem ou alteração do produto, com embalagem, etiqueta interna, tag afixado e nota fiscal da compra. Tudo de acordo? A nuqi enviará a peça escolhida para troca ou realizará o estorno do valor, conforme solicitação.

Peças com desgaste natural do tempo, lavagem incorreta, indícios de acidente natural ou provocado, mau uso, sem tag ou nota fiscal, não serão aceitas para troca. Nestes casos, o produto será automaticamente enviado ao endereço de origem, a nuqi  reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.

Defeitos na peça serão aceitos quando constatados no recebimento, dentro do prazo de 7 dias corridos. Em casos de constatação de defeito de fabricação, solicitamos ao cliente uma foto e o envio da peça para análise. Caso seja constatado defeito do produto, o frete gasto será ressarcido e o reenvio será por conta da nuqi.

Produtos em promoção podem ser trocados somente por outros também em promoção. Neste caso, os valores dos fretes são por conta do cliente.

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